Politique de remboursement

Droit de rétractation : 

Pour les Contrats à distance ou à la suite d’un démarchage téléphonique, le Client dispose d’un délai de rétractation de quinze (15) jours calendaires à compter de la livraison du produit.

Le Client pourra exercer son droit de rétractation en adressant à WEST SERVICES un courrier exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter et contenant les éléments permettant de l’identifier (nom, prénom, adresse, numéro du Bon de Commande). Il pourra utiliser à cette fin le formulaire de rétractation joint aux présentes conditions générales de vente, qu’il adressera à l’adresse suivante : « WEST SERCICES France, 7 Z.A DU BOURG BATARD, 85120 La Tardière». Le Client devra être en mesure de prouver qu’il a exercé son droit de rétractation. Le Client ne pourra exercer son droit de rétractation qu’à la condition que l’ensemble des documents, notamment légaux, accompagnant le produit soient restitués concomitamment à la remise du produit.

Les frais résultant du retour du produit sont à la charge du Client.

Le Client devra restituer le produit à WEST SERVICES sans retard et au plus tard dans les quinze (15) jours calendaires suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Dès lors que le Client aura exercé son droit de rétractation dans le délai imparti et selon les conditions ci‐avant décrites, WEST SERVICES s’engage, dès que le produit lui aura été restitué à rembourser le Client dans un délai de quatorze (14) jours.

Les éventuels frais de remise en état du produit restitué – si celui-ci a été endommagé et/ou modifié -, seront à la charge du Client.

Formulaire de rétractation

Annulation de commande (article L. 221-18 et suivants du code de la consommation).

 

Conditions :

• Complétez et signez ce formulaire de rétractation
• Joignez un RIB
• Envoyez-le par courrier à l’adresse suivante : WEST SERVICES, 7 Z.A du bourg batard, 85120 La Tardière.
• Expédiez-le avant expiration d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la livraison du produit.
  Je soussigné(e) (Nom, Prénom) :
  …………………………………………………………………………………………………………
  Adresse :
  …………………………………………………………………………………………………………………………
  …………………..
  Déclare annuler la commande ci-après :
  N° de commande :
  …………………………………………………………………………………………………………..
  Motif de résiliation :
  …………………………………………………………………………………………………………..
  Signature du Client :
• Bon de rétractation à envoyer complété et signé par courrier dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la livraison du produit.